Stornierung der Bestellung

Wir haben ein begrenztes Zeitfenster, um aufgegebene Bestellungen zu stornieren. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen zu den im Katalog aufgeführten Themen.

 

Je nachdem, was Sie bestellt haben, unterscheidet sich unser Stornierungsfenster geringfügig.

Fertigartikel

Die Bearbeitung dieser Artikel dauert nur kurze Zeit, bevor sie versandt werden. Dazu gehören Ausverkaufsartikel, Räumungsverkaufsartikel, Stoffmuster, Versandfertig-in-48h-Artikel usw.

 

Unbezahlte Bestellung von Fertigartikeln:

Die Bestellung wird nach 24 Stunden automatisch storniert.

 

Bezahlte Bestellung von Fertigartikeln:

Die Bestellung wird innerhalb von 1 Stunde nach Bestätigung Ihrer Bestellung zur Bearbeitung an das Lager gesendet. Da diese Artikel sehr schnell bearbeitet werden, können wir eine Bestellung nur innerhalb dieses Zeitrahmens von 1 Stunde stornieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, senden Sie bitte Ihre Stornierungsanfrage auf Ihrer Bestellseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 1 Stunde nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Aufgrund von Zeitunterschieden kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit unseres Kundendienstes kommen. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 1 Stunde auf Ihrer Bestellseite einzureichen, damit unser System Ihre Bestellung abfangen und den Versand vermeiden kann.

Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, anstatt Ihre Stornierungsanfrage auf der Bestellseite einzureichen, wird Ihre Bestellung aufgrund der Zeitverschiebung möglicherweise versandt, bevor unser Kundenservice mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage beginnt. Die Stornierung kann nicht vorgenommen werden. Und wir haften nicht für diese Situation.

Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage nach dem 1-stündigen Stornierungsfenster einreichen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen.

Auf Bestellung gefertigte Artikel

Diese Artikel benötigen mehrere Tage für die Produktion wie Brautjungfern-, Brautmutter- und Brautkleider usw.

 

Unbezahlte Bestellung von den Auf Bestellung Gefertigten Artikeln :

Die Bestellung wird nach 24 Stunden automatisch storniert.

 

Bezahlte Bestellung von den Auf Bestellung Gefertigten Artikeln:

Wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre Bestellung rechtzeitig zu Ihrem besonderen Anlass eintrifft. Daher sind wir bestrebt, mit der Produktion Ihrer gekauften Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung zu beginnen. Wir wissen jedoch, dass diese Artikel ein wichtiger Kauf sind, weshalb wir unser Stornierungsfenster für Sonderanfertigungen verlängert haben.

Im Folgenden finden Sie unsere detaillierten Stornierungsfristen und Rückerstattungsrichtlinien für auf Bestellung gefertigte Artikel:

Stornierungsfenster	Rückgaberecht
Innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung	Volle Rückerstattung des für die Artikel gezahlten Preises + Versandkosten + Versandschutz (falls ausgewählt)
24–72 Stunden nach Auftragsbestätigung	80% Rückerstattung des für die Artikel gezahlten Preises + Versandkosten + Versandschutz (falls ausgewählt)
72-120 Stunden nach Auftragsbestätigung	50% Rückerstattung des für die Artikel gezahlten Preises + Versandkosten + Versandschutz (falls ausgewählt)
>120 Stunden nach Auftragsbestätigung	Nur Rückerstattung der Versandkosten und der Versandschutz (falls ausgewählt).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst um Hilfe.