Annulation de commande

Nous disposons d'une délais limitée pour annuler les commandes une fois passées.

 

En fonction de ce que vous avez commandé, notre délai d'annulation sera légèrement différent.

Articles prêts à l'emploi

Ces articles sont traités rapidement avant expédition. Ils incluent les articles en solde, les articles en liquidation, les échantillons, les articles expédiés sous 48 heures, etc.

 

Commande impayée d'articles prêts à l'emploi :

La commande sera automatiquement annulée après 24 heures.

 

Commande payée d'articles prêts à l'emploi :

La commande est envoyée à l'entrepôt pour traitement dans l'heure suivant sa confirmation. Ces articles étant traités très rapidement, nous ne pouvons annuler une commande que dans ce délai d'une heure.

Si vous devez annuler votre commande, veuillez soumettre votre demande d'annulation sur votre page de commande ou contacter notre service client dans l'heure suivant la validation de votre commande.

En raison du décalage horaire, le traitement de notre service client peut être retardé. Nous vous conseillons donc de soumettre votre demande d'annulation sur la page de votre commande dans un délai d'une heure, afin que notre système puisse intercepter votre commande et éviter son expédition.

Si vous contactez notre service client au lieu de soumettre votre demande d'annulation sur la page de commande, en raison du décalage horaire, votre commande pourrait être expédiée avant que notre service client ne commence à traiter votre demande ; l'annulation ne pourra donc pas être effectuée. Nous déclinons toute responsabilité dans ce cas.

Si vous soumettez votre demande d'annulation après le délai d'annulation d'une heure, nous nous réservons le droit de refuser votre demande.

Articles sur commande

Ces articles prennent plusieurs jours à produire comme les robes demoiselles d'honneur, robes mère de la mariée, robes de mariée, etc.

 

Commande impayée d'articles fabriqués sur commande :

La commande sera automatiquement annulée après 24 heures.

 

Commande payée d'articles fabriqués sur commande :

Nous souhaitons que vous ayez l'esprit tranquille : votre commande arrivera à temps pour votre événement spécial. C'est pourquoi nous nous efforçons de commencer la production de vos articles dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande. Cependant, nous sommes conscients de l'importance de ces articles ; c'est pourquoi nous avons prolongé notre délai d'annulation pour les articles sur mesure.

Voici notre délais d'annulation détaillée et notre politique de remboursement pour les articles fabriqués sur commande :

Délais d'annulation	Politique de remboursement
Dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande	Remboursement intégral du prix payé pour les articles + frais d'expédition + assurance transport (si sélectionné)
24 à 72 heures après confirmation de la commande	Remboursement de 80 % du prix payé pour les articles + frais d'expédition + assurance transportn (si sélectionné)
72 à 120 heures après confirmation de la commande	Remboursement de 50 % du prix payé pour les articles + frais d'expédition + assurance transport (si sélectionné)
>120 heures après confirmation de la commande	Remboursement des frais d'expédition et assurance transport (si sélectionné) uniquement

Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.