RETOURS ET REMBOURSEMENTS FACILES

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Nous vous rembourserons intégralement votre achat, frais de livraison inclus, pour tout article endommagé, défectueux ou expédié par erreur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter au plus vite pour que nous puissions traiter votre retour et vous rembourser.

Conditions de retour

• Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours calendaires après la date de réception. Nous conseillons à nos clients d'inspecter le contenu de leur colis dès réception. Une fois que vous êtes certain que les articles sont endommagés ou mal expédiés, veuillez lancer la procédure de retour au plus vite.

• Veuillez contacter notre service client pour demander le retour de votre commande. Veuillez ne pas retourner le colis directement à l'adresse indiquée sur notre site web ou sur le colis, qui ne correspond pas à notre adresse de retour.

• Pour être éligible au retour/remboursement, l'article doit être dans son état d'origine. Nous n'accepterons pas le retour d'articles usagés, portés, lavés, modifiés ou endommagés. Veuillez conserver les étiquettes d'origine si vous souhaitez les retourner.

• Tous nos articles étant fabriqués sur commande, nous n'avons pas de stock supplémentaire. Une fois votre commande passée, elle sera fabriquée spécialement pour vous. Par conséquent, nous n'accepterons pas les retours de produits conformes à votre commande. Notre politique de retour ne s'applique qu'aux articles endommagés ou expédiés à tort.

• Lorsque vous nous retournez votre colis, veuillez conserver votre reçu d'expédition et vos informations de suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retour de marchandise mal expédiée, endommagée ou perdue pendant le transport.

• Si vous recevez un article que vous pensez défectueux, endommagé ou expédié par erreur, veuillez prendre des photos du colis d'origine. Cela nous permettra d'accélérer le traitement de votre retour, de votre remboursement partiel ou total.

• Dès réception de votre retour, nous l'inspecterons et vous en informerons. Une fois votre retour traité et approuvé, nous lancerons le processus de remboursement via le mode de paiement initial. Selon les conditions de votre émetteur de carte, vous recevrez votre crédit sous quelques jours.